施設利用規約

第1条（目的）

本施設は、子どもと保護者が安全に楽しく過ごせる遊び場を提供することを目的とします。 利用者は本規約に同意した上で施設を利用するものとします。

第2条（利用対象と保護者の責任）

1. 本施設は0歳児から小学生までの子どもとその保護者を対象としています。
2. すべてのお子さまは保護者同伴での利用をお願いいたします。
3. 保護者の方は、お子さまから目を離さず安全管理および見守りを行ってください。 お子さまの安全管理は一義的に保護者の責任とし、お子さま同士のトラブル（喧嘩、噛みつき、怪我等）については当事者間での解決をお願いいたします。 当施設は、利用者間のトラブルについて一切の責任を負いません。

第3条（利用人数）

本施設は安全管理のため、同時利用は最大4組までとさせていただきます。 また、1組はお子さまと保護者を単位としてご利用いただきます。

第4条（予約・利用時間・営業日）

1. 本施設は、Airリザーブ等の予約システムまたは電話による予約制とします。利用時間は1枠1時間50分とします。
2. 利用時間は以下の時間枠とします。
   • ① 9:00〜10:50
   • ② 11:00〜12:50
   • ③ 14:00〜15:50
3. 営業日は月・水・木・土・日とします。
4. 施設の都合、天候、その他やむを得ない事情により営業時間の変更または臨時休業となる場合があります。
5. 前項による損害について当施設は責任を負いかねます。
6. 次のお客様のため、終了時間になりましたら速やかに退室をお願いいたします。

第5条（遅刻について）

1. ご予約時間に遅れた場合でも、利用時間の延長はできません。
2. 予約時間から15分を過ぎてもご来場がない場合、当日キャンセル扱いとさせていただく場合があります。

第6条（利用料金）

利用料金は別途定める料金表に基づき、原則返金は行いません。 ただし、本規約またはキャンセルポリシーに定める場合を除きます。

第7条（キャンセルについて）

キャンセルおよびキャンセル料の取り扱いについては、 別途定める「キャンセルポリシー」に従うものとします。 利用者は予約時に当該ポリシーに同意したものとみなします。

第8条（料金の支払いおよび未払い対応）

1. 利用料金は原則として利用当日にお支払いいただきます。
2. 予約成立後に利用がなされなかった場合でも、本規約またはキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生する場合、利用者は当該料金の支払い義務を負うものとします。
3. 利用料金またはキャンセル料の未払いがあった場合、当施設は当該利用者に対し請求を行うことができるものとします。
4. 未払いが継続する場合、当施設は将来の利用をお断りすることがあります。

第9条（安全管理と服装）

1. 施設内ではスタッフの指示に従ってください。
2. 安全のため、フード付き衣類、紐付き衣類、アクセサリー等の着用はご遠慮いただくか、保護者の責任において管理してください。
3. 施設内での事故・ケガ・不法行為等について、当施設に重大な過失がない限り責任を負いかねます。

第10条（おもちゃ・設備の利用と破損）

1. おもちゃや設備は大切にご利用ください。
2. 遊具の対象年齢・耐荷重を守らない利用は禁止します。
3. 故意または本来の使い方ではない方法で破損させた場合、修理費・交換費等の実費をご請求いたします。
   • 強く蹴る・叩く
   • 投げつける
   • 落書き
   • 電子機器への浸水
   • 危険な使い方を続けた場合
4. 衣装について
   • 指定の更衣スペースで着替えを行ってください。
   • サイズ選択は保護者の責任において行ってください。
   • 衣装着用時は走るなど危険な行為はご遠慮ください。
   • 衣装使用に伴う事故・ケガについては当施設に重大な過失がない限り責任を負いかねます。
   • 汚損・破損があった場合は実費をご負担いただく場合があります。

第11条（ワークショップ参加）

1. ワークショップは必ず保護者同伴でご参加ください。
2. 事故やケガについては当施設に重大な過失がない限り責任を負いかねます。

第12条（保護者の交代）

保護者の途中交代や入れ替えはできません。

第13条（飲食・アレルギー管理）

1. 施設内での水分補給（水・お茶）は可能です。
2. 食事やお菓子の持ち込みは原則禁止です。

第14条（衛生管理）

1. 手洗い・消毒にご協力ください。
2. 発熱、咳、嘔吐、下痢などの症状がある場合は利用をご遠慮ください。
3. おむつ替えは指定場所をご利用ください。

第15条（靴下・裸足について）

施設内は裸足または滑り止め付き靴下でご利用ください。

第16条（持ち込み禁止物）

施設内へのおもちゃの持ち込み、および危険物（刃物、火気など）の持ち込みは禁止します。

第17条（危険行為の禁止）

施設内での走り回りや危険な遊び方はご遠慮ください。スタッフの指示に従わない場合は退場をお願いすることがあります。

第18条（写真撮影・SNS掲載）

1. 撮影時は他のお客様が写り込まないようご配慮ください。
2. 営利目的の撮影およびライブ配信は禁止いたします。
3. 施設側が広報用に撮影を行う場合があります。掲載不可の場合は事前にお申し出ください。

第19条（貴重品管理）

貴重品の管理は利用者ご自身でお願いいたします。紛失・盗難について当施設は責任を負いかねます。

第20条（忘れ物の取り扱い）

保管期間は7日間とし、期間を過ぎたものや衛生上問題があるものは処分いたします。

第21条（感染症への対応）

園や学校等で学級閉鎖がある場合も利用をお控えください。拡大防止のため当施設の判断で制限を行う場合があります。

第22条（天災・不可抗力）

台風・地震等の天災、停電、第三者による不法行為、その他当施設の責に帰さない不可抗力により生じた損害について、当施設は一切の責任を負いません。

第23条（利用制限・規約の変更）

規約を守らない場合や他の方への迷惑行為がある場合、利用をお断りします。 本規約は必要に応じて予告なく変更する場合があります。

キャンセルポリシー

当施設は予約制となっております。すべてのお客様に快適にご利用いただくため、 以下のキャンセルポリシーを定めております。

キャンセルについて

キャンセルは予約システムまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

キャンセル料

• 前日までのキャンセル：無料
• 当日キャンセル：利用料金の100％
• 無断キャンセル：利用料金の100％

※予約時間から15分を過ぎてもご来場がない場合は、 当日キャンセル扱いとなる場合があります。

体調不良によるキャンセル

お子さまの体調不良（発熱・咳・嘔吐・下痢等）の場合は、 当日キャンセル料はいただきません。

※同様の理由によるキャンセルが頻繁に発生する場合は、 今後のご予約をお断りする場合があります。

お客様都合によるキャンセル

予約時間直前や開始後のキャンセル、 またはご都合によるキャンセルについては、 キャンセル料の対象となります。

利用条件未満・規約違反によるキャンセル

• 対象年齢外での利用
• 保護者同伴でない場合
• 安全管理上問題があると判断される場合
• スタッフの指示に従っていただけない場合

上記の場合は当日キャンセル扱いとなり返金はいたしかねます。

返金について

キャンセル料が発生する場合、返金はいたしません。 また、返金が発生する場合でも手数料をご負担いただく場合があります。

お支払いについて

キャンセル料が発生した場合、後日ご請求させていただく場合があります。 未払いがあった場合、今後のご利用をお断りすることがあります。

天災・施設都合によるキャンセル

天候不良、災害、その他施設都合により営業が困難な場合は、 キャンセル料は発生いたしません。

同意について

ご予約をもって、本キャンセルポリシーに同意いただいたものとみなします。